Envíos y devoluciones
En todo momento puede transmitirnos cualquier consulta acerca de su pedido escribiéndonos a atencioncliente@gbbravo.com
Gastos de envío gratis a la península a partir de 49€ de compra, en importes inferiores el coste del envío será de 3.95€.
Los envíos a Islas Canarias, serán gestionado por Click Canarias. Debido a su régimen fiscal, podrá ver el resumen de su pedido antes de realizar el pago. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo, dichos costes se conocerán con exactitud antes de realizar el pago una vez haya sido redirigido a la plataforma ClickCanarias. Para las ventas destinadas en estas provincias, se utilizará la plataforma Click Canarias y se regirá por sus condiciones.(El coste del envío variará en función de su precio debido a los impuestos). Ver condiciones aquí.
Los envíos a Baleares tienen un coste de 12 €, a Ceuta y Melilla de momento no se realizan envíos, envío Internacional consultar.
Formas de pago:
Se ponen a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:
- SeQura. Pago fraccionado.
- SeQura. Recibe Primero y paga después.
- Pasarela de pago seguro Visa/Mastercard/Maestro.
- PayPal
Plazos de entrega:
Aunque estamos logrando entregar pedidos en 24 y 48 horas, hasta que no lo logremos en el 100% de los casos, diremos que tardamos entre 3-4 días laborables*, entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables.
Devoluciones:
¡Devolución Gratuita en Peninsula!
El consumidor que realiza sus pedidos en internet, tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales. Siendo así todo producto de consumo, tiene una garantía de 2 años desde la entrega. En caso de solicitar una devolución, el cliente dispone de un plazo de 30 días a partir de su recepción para devolverlo.
Puede hacer la devolución en cualquiera de los puntos de venta de GB Bravo o podemos enviar a la empresa de transportes a retirarle su pedido, cualquiera de estas opciones no conlleva gastos adicionales en Peninsula. La devolución del importe del pedido se realizará mediante el mismo modo pago que se eligió al hacer su pedido y por la cantidad total pagada incluido gastos de envío en caso de que los tuviera.
Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:
- Accediendo a 'Mi cuenta' Devoluciones.
- Tiendas del Grupo GB Bravo, con su numero de pedido.
- Por teléfono en el 915320032. Opción 2 Tienda Online.
- Por correo electrónico en la dirección atencioncliente@gbbravo.com.
- Utilizando el formulario de desistimiento al que puedes acceder aquí
La devolución del importe del pedido se llevará a cabo en un plazo no superior a 7 días desde la recepción en los almacenes de GBBRAVO.COM.
En los productos de limpieza y mantenimiento NO se aceptan devoluciones ni cambios.
Dispone de hojas de reclamaciones en cualquiera de nuestros puntos de venta.
Las devoluciones del importe de los pedidos siempre se harán de forma telemática utilizando el mismo modo de pago que uso al realizar el pedido, no es posible recibir abonos en los puntos de venta físicos.
El Usuario no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
- Artículos personalizados.
- Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es imprescindible que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado. Siempre con el etiquetado original. En caso de no realizar la devolución en el mismo embalaje original el producto podrá sufrir una depreciación.
Desistimiento
Puedes ejercer el derecho de desistimiento, utilizando el formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición aquí, aunque su uso no es obligatorio.
Garantías legales:
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución por otro del mismo modelo, rebaja del precio o resolución del contrato. Responderemos de forma inmediata a estas solicitudes a través de los medios citados, siempre que se manifiesten en un plazo máximo de dos años desde la entrega del producto, y que se nos informe de esta falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que se tiene conocimiento de ella.
Errores por parte de gbbravo.com con los envíos.
El cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío en caso de haberse aplicado.